الشروط والأحكام

يشغل هذا الموقع من قبل شركة الإمارات للسيارات ذ.م.م. ("شركة الإمارات للسيارات"). يخضع الدخول إلى هذا الموقع لأحكام وأحكام الاستخدام الواردة أدناه.

أحكام الموقع الإلكتروني

يرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام استخدام أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني لأنها تشكل معاً أحكام موقعنا الإلكتروني والتي تحكم استخدام موقعنا الإلكتروني وخدمات الموقع الإلكتروني. قد نغير أحكام الموقع الإلكتروني من وقتٍ لآخر دون إبلاغك بذلك من خلال نشر الأحكام المحدثة على الموقع الإلكتروني، لذا يرجى التحقق منها بشكلٍ منتظم للاطلاع على التحديثات.

عندما تقدم طلباً من خلال موقعنا الإلكتروني، يعتبر بأنك قد وافقت على أحدث نسخة من أحكام الموقع الإلكتروني المنشورة آنذاك فيه. إذا كان هنالك تغييراً في القانون يتطلب منا تغيير أحكام موقعنا الإلكتروني بعدما قدمت طلبك، ولكن قبل إتمامه، عندئذ سوف نضطر لتطبيق التغيير على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، سوف تنطبق النسخة المنشورة في الموقع الإلكتروني عند تقديمك للطلب.

إذا كنت غير موافق للالتزام بأحكام الموقع الإلكتروني، عندئذ لا تستخدمه.

الجدارة (الأهلية)

نهدف لإتاحة الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به لأكثر عدد ممكن من الأشخاص. ومع ذلك، نطلب بأن تكون قد بلغت 21 عاماً على الأقل، وأن تكون قادراً بشكلٍ قانوني على: (1) الدفع من خلال إحدى طرق الدفع المقبولة لدينا؛ (2) أن توافق على هذه الأحكام؛ و (3) إبرام طلبات ملزمة معنا.

الموقع لاستخدامك الشخصي فقط، ولا يسمح باستخدامه تجارياً. نحتفظ بحق رفض الطلبات التي نشك باستخدام تجارياً.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على تفاصيل بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك.

الطلبات

عندما تقدم طلبك معنا، ورهناً بحقوقك لإلغاء أو إعادة السيارة، فإنك تلتزم بشراء العنصر الموصوف في ذلك الطلب، وفق السعر المحدد مع الضرائب والرسوم، عند الاقتضاء.

تخضع الطلبات لموافقتنا، والتي يجوز لنا منعها حسب تقديرنا المطلق، وتشمل بما في ذلك لأسباب مثل: عدم الأهلية وعدم القدرة على تأكيد تفويض الدفع والاشتباه بالاحتيال وقيود الشحن و / أو توفر المخزون. لن تحجز العناصر التي طلبتها إلا بعد الانتهاء من طلبك وفق هذه الأحكام.

قد يحتوي أو يزود الموقع الإلكتروني معلومات بخصوص توفر لمركبات. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقييم احتمالية توفر ذلك العنصر على الفور عند تقديم الطلب. مع الأسف، لا يمكننا ضمان توفر السيارة على الفور، لأن المخزون قد يتغير بشكلٍ كبير طيلة اليوم.

في حالات نادرة، قد تكون السيارة متاحة عند تقديم طلب، ولكن قد تم بيعها بحلول الوقت الذي نجهز فيه الطلب. في حالة حدوث ذلك، سنقوم بإخطارك بذلك.

سنقر باستلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، سيتم تأكيد الطلب فقط عندما تتلقى إخطاراً من فريقنا بشأن توفر تلك السيارة. لا يوجد طرف آخر غيرنا يملك السلطة لتأكيد قبول الطلب.

يطلب إيداع مبلغ 3000 درهم إماراتي كحد أدنى لأي عملية حجز سارية لمدة 7 أيام عمل من أجل تجهيز التمويل البنكي أو الدفع الكامل. أي تمديد للحجز سيكون حسب تقدير شركة الإمارات للسيارات.

عندما تقدم طلبك وتستلم تأكيداً منا، يطلب منك تقديم المستندات في غضون 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب والتأكيد على تفاصيل السيارة المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني. سترسل لك قائمةً بالمستندات المطلوبة عبر الريد الإلكتروني.

عندما تصبح مركبتك جاهزة للاستلام، سوف ندعوك للحضور من أجل استلام مركبتك، وإتمام عملية البيع مع إحدى مستشاري المبيعات لدينا في المكان الذي سيتم الاتفاق عليه فيما بيننا. سنبذل قصارى جهدنا لترتيب اختيارك للمكان، ومع ذلك سيتم تحديد تاريخ ومكان موعدك عند توفر السيارة التي اشتريتها من مخزوننا. يرجى العلم بأن هذه العملية قد تستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام اعتباراً من تاريخ تقديم طلبك حتى تاريخ موعدك لاستلام السيارة.

يقدم أي وصف معطى أو مطبق للسيارة من خلال التعريف، لا سيما للألوان الخارجية والداخلية ونوع المواد المستخدمة. لتجنب الشك، تؤكد بموجبه بأنك لا تعتمد بأي شكلٍ من الأشكال على أي وصف، ولكنك سوف توضح ذلك لمستشار المبيعات عند توقيع اتفاقية الشراء.

ستكون عملية البيع نهائية بعدما توقع على جميع المستندات المطلوبة لنقل الملكية وتسجيل السيارة باسمك. سوف يساعدك مستشار المبيعات لدينا بهذه الأمور أثناء موعد استلامك للسيارة.

الأسعار

الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني هي بالدرهم الإماراتي وشاملةً للضرائب، وقد تخضع لأي رسوم ومصاريف إضافية.

عند الشراء باستخدام بطاقة مقومة بعملة أخرى بخلاف الدرهم الإماراتي، سوف تخضع الدفعة لأسعار صرف العملات الأجنبية المطبقة من قبل الجهة المصدرة لبطاقتك وقت إتمام عملية الدفع.

تعتبر جميع السيارات أو المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني بأنها "دعوةً للعرض". أنت توافق على دفع كامل المبلغ واجب الدفع للسيارة أو المنتجات على النحو المذكور أثناء عملية الطلب، بما في ذلك أي مصاريف متكبدة مع ذلك الطلب.

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني وفي مراسلاتنا (اتصالاتنا) صحيحة، إلا أنه قد تحدث الأخطاء.

في حال وقوع أي خطأ بعد تقديمك للطلب، سواءً تم تجهيزه أم لا، يحق لك وفق تقديرك المطلق أن ترفض أو تلغي أي طلبات مقدمة لتلك السيارة.

الدفع

نقبل حالياً أنواع الدفع التالية للإيداعات المدفوعة والدفعات الكاملة على موقعنا الإلكتروني: فيزا، ماستركارد، وبطاقات الخصم الإماراتية. سيتم تحصيل الدفعة في وقت تقديمك للطلب. من خلال إدخال تفاصيل الدفع على موقعنا، تتعهد بأنك مفوض حسب الأصول للدفع باستخدام هذه التفاصيل. نحتفظ بحق رفض الطلبات دون تحمل المسؤولية تجاهك إذا اعتقدنا بأن الدفعات غير مصرح بها أو أن طريقة الدفع غير صحيحة أو إذا اعتقدنا بأنك غير مفوض باستخدام أو الاستفادة من طريقة الدفع ذات الصلة. للحصول على أي مساعدة أو للمزيد من الاستفسارات بخصوص دفعاتك عبر الإنترنت، يرجى الاتصال على الرقم: 800 362.

برامج الخصم

لا تتوفر برامج الخصم حالياً للطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، ونطلب منك التواصل مع فريق مبيعاتنا بشكلٍ مباشر.

عملية التسليم

سوف تنتقل ملكية ومسؤولية السيارة (السيارات) المذكور في طلبك لك عند التوقيع على اتفاقية الشراء وعلى جميع المستندات المطلوبة لنقل ملكية وتسجيل السيارة (السيارات) باسمك.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطياً، سيتم استلام السيارة في موقع منشأة شركة الإمارات للسيارات وفي التاريخ الذي حدده مستشار المبيعات الخاص بك.

إذا لم نتمكن من تسليم السيارة بسبب التأخيرات الناجمة عنك لمدة تزيد عن 3 أيام عمل، عندئذ نملك حق وضع السيارة في المخزن حتى تاريخ تسليمها، وسوف تتحمل أي نفقات ناشئة عن ذلك التخزين بمبلغ يساوي 1,000 درهم إماراتي شهرياً حتى تاريخ التسليم.

أثناء العملية الجديدة لتجهيز السيارة، قد يلاحظ أثناء عملية النقل وجود بعض العيوب الطفيفة التي تحتاج إلى صقل أو إعادتها إلى حالتها الأصلية دون أي تأثير على الجودة أو الضمان أو الإضرار بالمركبة. تخضع السيارة (السيارات) أو المنتجات المباعة والمسلمة لأحكام البيع لدى شركة الامارات للسيارات.

بالنسبة لشراء السيارات المستعملة، فإنك تقر بأن سيارتك المطلوبة ربما تكون قد خضعت لإصلاح (إصلاحات) ثانوية للهيكل، وأن تلك الإصلاحات قد تم تنفيذها وفق معايير الشركة المصنعة / الوكيل، ولا تنطوي على أي مخاطر على الإطلاق متعلقة بالسلامة الشخصية أو سلامة السيارة. إضافةً إلى ذلك، فإنك تقر بأنه لن تقبل أي مطالبات مستقبلية متعلقة بأضرار إصلاح المركبة التي طلبتها، إلا إذا كانت تقع تحت نطاق الضمان.

الإلغاء

يمكنك التواصل معنا في غضون 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب ("فترة السماح") لإلغاء أو تغيير الطلب. إذا قمت بذلك، فسنقوم بناءً على طلبك إما: (1) بإلغاء الطلب مجاناً وإرجاع كامل المبلغ المدفوع لك؛ أو (2) بذل قصارى جهدنا لتغييره، رهنا بتوفر المخزون وبأي تعديل مطبق على الأسعار.

عقب فترة السماح، سنقوم فقط فإرجاع كامل المبلغ المؤكد وتجهيز الطلب، إذا تبين عند الفحص الفعلي للسيارة أو المنتج، بأن السيارة أو المنتج المحجوز لا يتطابق مع المتطلبات المختارة وقت تقديم الطلب.

سيتم إرجاع المبالغ في غضون 30 يوماً من تاريخ إلغاء الطلب.

سيتم إرجاع المبالغ حسب طريقة الدفع الأصلية.

مسؤولية المنتج

من خلال تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق بأن المسؤولية الكاملة تجاه المنتجات أو السيارات تقع على عاتق الشركة المصنعة، وبأننا لا نتحمل أدنى مسؤولية تجاه هذه المنتجات.

حقوق الملكية الفكرية

لا يمنحك استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته أي حقوق طبع ونشر أو تصميم أو علامات تجارية أو أيٍ من حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمحتويات (على النحو الوارد في قسم المحتويات أدناه) بما في ذلك برمجياتنا أو إتش تي إم إل (لغة ترميز تستخدم في إنشاء وتصميم صفحات ومواقع الانترنت) أو أي رموز أخرى واردة في الموقع الإلكتروني. جميع تلك المحتويات؛ بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الثالثة والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني؛ تكون محمية بشكل قياسي بموجب قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية المحلية والدولية. يسمح لك باستخدام المحتوى فقط على النحو المفوض به صراحة من قبلنا أو من قبل المرخص لذلك المحتوى. يمنع منعاً باتاً أي إعادة نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، وقد يؤدي إلى فرض عقوبات مدنية وجنائية. بدون تحديد ما هو مذكور آنفاً، يمنع منعاً باتاً وصراحةً أي ربط أو عرض تجاري أو نسخ واستخدام المواد المدرجة أعلاه على أي خادم آخر، أو موقع أو دعماً للنشر أو إعادة النسخ أو التوزيع.

تحتفظ شركة الإمارات للسيارات بحق مراقبة الطلبات المقدمة إلى الموقع وتعديل أو رفض أي طلبات.

تعتبر جميع الأسماء والصور والشعارات التي تذكر شركة الامارات للسيارات أو مرسيدس بنز أو مرسيدس أيه إم جي أو مرسيدس مايباخ؛ بأنها علامات مملوكة لشركة الإمارات للسيارات أو شركائها في العلامات التجارية. تعتبر جميع العلامات التجارية للأطراف الثالثة والمنتجات والخدمات وأسماء الشركات الواردة في هذا الموقع بأنها علامات تجارية وعلامات خدمات أسماء تجارية لأصحابها المعنيين. ولا تعطي شركة الامارات للسيارات الإذن لاستخدامها من قبل أي شخص آخر بخلاف أصحابها. ويعتبر أي استخدام من هذا القبيل بأنه مخالفةً وانتهاكاً لحقوق أصحابها.

المحتويات

إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، تعرف "المحتويات" بأنها أي رسومات أو صور فوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو الفيديوهات أو الأصوات أو النصوص على هذا الموقع. لقد بذلنا قصارى جهدنا لضمان أن تكون المعلومات الواردة على الموقع دقيقة وكاملة، ولكن لا يمكننا أن نضمن خلو المحتوات من الأخطاء. وكما لا نضمن خلو الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو المحتوات من الأخطاء، أو أن هذا الموقع الإلكتروني أو الخوادم التي توفرها من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. نوصيكم دائماً بتثبيت برامج حديثة لمكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة.

المحتويات الناتجة عن طريق المستخدمين

من خلال اطلاعك، فإنك توافق على أن تتحمل المسؤولية لوحدك عن محتويات جميع المعلومات التي تشاركها. وكما تمنحنا حق استخدام أي محتويات تقدمها لأغراضنا الخاصة، بما في ذل إعادة الإنتاج والنشر باي شكل من أشكال الوسائط. قد يتم تعديل التعليقات وأن لا يتم عرضها مباشرةً، ولكننا لا نلتزم بفحص جميع المحتويات ولن نتحمل المسؤولية إزاء منشورات الأطراف الثالثة. إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص أي منشورات، يرجى التواصل معنا على voc.emc@emiratesmotorco.ae .

نحتفظ بحقنا وفق تقديرنا المطلق بعدم نشر أو حذف أي تعليقات بما في ذلك التعليقات التي نعتقد أنها قد تكون غير قانونية أو افترائية أو عنصرية أو تشهيرية أو تحرض على الكراهية أو العنف أو تضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، والتي تلحق الأضرار بالقاصرين، وتضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوات المحمية بحقوق الطبع والنشر والتي تحتوي على بيانات شخصية، والتي تستخدم بشكلٍ غير صحيح وسيط للترويج والإعلان عن الأعمال التجارية. هذا الموقع الإلكتروني متاح لعامة الناس، وبناءً عليه، يجب ألا تنشر أي معلومات تعتبرها سرية على هذا الموقع الإلكتروني.

مواقع الأطراف الثالثة

في محاولة لتوفير أكبر قيمة لمستخدمينا، قد نوفر روابط لمواقع أو مصادر أخرى. تقر وتوافق بأننا لسنا مسؤولين عن توفير مثل هذه المواقع أو المصادر الخارجية، ولن نصادق أو نكون مسؤولين أو ملتزمين، سواءً بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، ولا عن أي أضرار أو خسائر أو مخالفات ناتجة عن أو يزعم بأنها ناتجة عن أو مرتبطة باستخدام أو الاعتماد على أي محتويات أو سلع أو خدمات متوفرة على هذه المواقع أو المصادر الخارجية.

القوى القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخيرات أو فشل في أداء أي من الالتزامات إذا كانت هذه التأخيرات أو الأخطاء أو الفشل ناتجةً عن أحداث أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، وتشمل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ القضاء والقدر والإضرابات والأوبئة وأعمال الشغب والحوادث والحرب والحريق. في حال وقوع القوى القاهرة، يحق لشركة الإمارات للسيارات تمديد فترة زمنية معقولة من أجل الإيفاء بالتزاماتها. إذا استمر التأخير لوقت نعتبره غير معقول، عندئذ، دون تحملنا أدنى مسؤولية، يجوز لنا إلغاء الطلب.

عدم تقديم الضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه في أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة، أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به، لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو كفالات ولا نقدم أي أحكام أخرى، سواءً كانت صريحة أم ضمنية، فيما يتعلق بأي مسألة، وتشمل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ قابلية التسويق أو الجدارة أو ملائمة الغرض أو عدم الانتهاك أو أي مخالفة أخرى لأي من حقوق الأطراف الثالثة.

إن استخدامك للموقع هو على مسؤوليتك الوحيدة ويتم تقديمه على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". نحتفظ بحق تقييد أو منع دخولك إلى الموقع في أي وقتٍ من الأوقات.

باستثناء ما هو مطلوب بمقتضى أحكام القانون، لا نقدم أي ضمانات بأن الدخول إلى الموقع الإلكتروني سيكون دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمناً؛ أو أن الموقع الإلكتروني أو الخادم الذي يوفره الموقع الإلكتروني سيكون خالياً من الفيروسات؛ أو أن المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة ومقدمة في الوقت المناسب وموثوقة أو كاملة.

إذا قمت بتنزيل أي محتوات من الموقع الإلكتروني، فإنك تقوم بذلك حسب تقديرك المطلق وعلى مسؤوليتك الخاصة. وستكون مسؤولاً لوحدك عن أي أضرار تلحق بجهاز الحاسوب الخاص بك، أو فقدان البيانات نتيجة تنزيل أي من تلك المحتويات. لن ينشأ أي إفادات أو معلومات تحصل عليها من الموقع؛ أي ضمان من أي نوع.

المسؤولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو حسبما يقتضيه القانون، لن نتحمل - تحت أي ظرف من الظروف - نحن أو شركاتنا التابعة أو موظفينا أو مدرائنا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موردينا؛ المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر؛ إزاء أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع كانت، والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، وتشمل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ الأضرار الناشئة عن خسارة الأرباح وخسارة الشهرة (السمعة الحسنة) أو فقدان البيانات. مع عدم الإخلال بما هو مذكور آنفاً، لن نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية إزاء أي مبالغ تزيد عن المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) الذي رفعت المطالبة بشأنه.

لم يرد أي شيء في أحكام الموقع الإلكتروني من شأنه التأثير على أي حقوق تملكها أنت أو نحن بمقتضى أحكام القانون المعمول به. نلتزم باحترام حقوق الأفراد، وتشمل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ الحقوق الأخلاقية والثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

التعويض

توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا ومدرائنا ووكلائنا وشركاتنا التابعة ومرخصينا وموردينا من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني و / أو مخالفتك لأي تعهد أو ضمان أو أي حكم آخر من أحكام الموقع الإلكترونين بما في ذلك استخدام الأطراف الثالثة للموقع الإلكتروني من خلال استخدام حسابك نتيجة فعلك أو إهمالك.

الاتفاقية الكاملة

تقر وتوافق بأن أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة تشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية بيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني وأي شراء أو حجز من قبلك لأي عناصر من خلال الموقع الإلكتروني، وتحل محل وتحكم جميع العروض أو الاتفاقيات أو المراسلات الأخرى السابقة.

عدم إنشاء وكالة

لن يفسر أي شيء في أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة على أنه ينشأ أي وكالة أو شراكة أو أي شكلٍ آخر من المشاريع المشتركة فيما بيننا.

التنازل

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان يخضع تحت السيطرة المفيدة النهائية لمساهمي شركة الإمارات للسيارات.

عدم التنازل

لا يجوز تفسير أي فشل أو تأخير من قبل أي طرف في ممارسة حقوقه أو تعويضاته بموجب أحكام موقع الإلكتروني الماثلة على أنه تنازل عنها. الحقوق والتعويضات المقدمة في هذه الأحكام؛ تراكمية وليست حصرية على أي حقوق أو تعويضات منصوص عليها في القانون.

قابلة الفصل والسريان

إذا اعتبر أي حكم من أحكام أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة بأنها غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، عندئذ لن تتأثر سائر أحكام الموقع الإلكتروني (أو أي أجزاء منها)، وسوف تبقى في كامل النفاذ والسريان.

اللغة

تنشر أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي اختلاف بين النص الإنجليزي والنص العربي، عندئذ يعمل بالنص الإنجليزي.

النزاعات والقانون الحاكم

تحكم أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة بموجب القوانين الاتحادية لدولة الامارات العربية المتحدة وقوانين إمارة أبوظبي، وتخضع جميع النزاعات الناشئة طيه للولاية القضائية الحصرية لمحاكم أبوظبي، دولة الامارات العربية المتحدة. تحتفظ شركة الإمارات للسيارات بحق تغيير أي من هذه الأحكام والشروط في أي وقتٍ من الأوقات من خلال نشر التغييرات عبر الإنترنت.